AI & Tech Solutions
Process & AI Automation Technology & Enablement
Prozess-Technologien sauber implementieren. Automation wirksam machen.
Wir unterstützen Unternehmen bei der technischen Konzeption, Umsetzung und Befähigung von Automatisierungs-, KI- und agentischen Lösungen. Strukturiert. Governance-konform. Skalierbar.
Unser Fokus liegt auf funktionierenden Prozessen, klaren Verantwortlichkeiten und Technologien, die im Alltag tragfähig sind – nicht auf kurzfristigen Tool-Experimenten.
Warum ist saubere Technologie-Implementierung bei Prozess-Automatisierung besonders wichtig?
Automatisierung und KI entfalten ihren Nutzen nicht durch Technologie allein, sondern durch saubere Prozesse, klare Rollen und eine tragfähige technische Umsetzung. Wir arbeiten mit Unternehmen, die:
- Prozesse spürbar beschleunigen, stabilisieren oder skalieren wollen.
- Automatisierung, KI oder agentische Systeme sinnvoll einsetzen möchten.
- bestehende IT-Landschaften weiterentwickeln, nicht ersetzen wollen.
- Transparenz und Steuerbarkeit wichtiger finden als technische Spielereien.
Ganz gleich, ob Sie aus Management, Fachbereich oder IT kommen. Hier finden Sie einen strukturierten Ansatz, um Automatisierung nachhaltig umzusetzen.
Wir verbinden Prozessdenken, Technologie und Enablement zu einem konsistenten Umsetzungsansatz. Unser Ziel ist nicht nur eine funktionierende Automatisierung – sondern eine Lösung, die verstanden wird, zuverlässig und efffizient betrieben werden kann - und dabei weiterentwickelbar bleibt.
Was wir unter Process Technology & Enablement verstehen
Klare Prozess-Logiken über alle Prozess Schritte hinweg (End-to-End)
Professionelles Management von Daten, Prozessen und Rollen / Aufgaben
Befähigte Teams, die Prozesse autonom optimieren und weiterentwickeln
Saubere Architektur von Datenbanken, Prozess-Tools und Schnittstellen
Verständliche Dokumentation von Prozessen, KPIs, Rollen-Aufgaben und SLAs
Auswahl von Software und Tech Stack neutral nach Eignung für Skalierung
Das leisten wir konkret
Wir begleiten Ihr Unternehmen von der Planung und Entscheidung bis zur Umsetzung und zum Enablement Ihres Teams mit optimierten und automatisierten Prozessen. Mit einem strukturierten Angebot von 6 Modulen für die jeweilige Phase, in der Ihr Unternehmen
(1) Solution Design & Target Architecture
- Übersetzung der Prozess-Optimierungen in ein technisches Zielbild (Mensch, Automatisierung, KI-Assistenz, agentische Systeme)
- Definition von Schnittstellen, Datenflüssen und Verantwortlichkeiten für die Ziel-Architektur
- Erstellung der Target System Architecture (nicht toolgetrieben, sondern wirkungsorientiert)
(2) Prozess-Tools & Automation-Plattform-Auswahl
- Auswahl geeigneter Technologien auf Basis von Roadmap, bestehender IT-Landschaft, Skalierbarkeit, Wartung und Transparenz
- Einsatz von Workflow- & Prozessplattformen, Low-Code / No-Code-Automatisierung (z. B. MS Power Automate, n8n, make.com), Integrations- & Orchestrierungstools, KI- & agentische Systeme
(3) Prozess- & Automatisierungs-Design (BPMN)
- End-to-End-Prozessmodellierung (BPMN) zur Darstellung von Automatisierungsschritten, Entscheidungslogiken, Ausnahme- und Eskalationsfällen
- Klare Zuordnung von Ownership & KPIs im Gesamt-Prozess
- Testen (Konsistenz, Bottlenecks, Skalierbarkeit) der Prozesse und Architektur
(4) Umsetzung & Konfiguration
- Technische Implementierung der definierten Automatisierungen
- Aufbau von KI-Assistenz oder agentischen Komponenten
- Test, Validierung und Abnahme
Vorbereitung auf Betrieb & Skalierung - Begleitung von IT-Entscheidungen, Freigaben und internen Budget-Verfolgungen
(5) Prozesshandbuch & Betriebsdokumentation
- Verständliche Dokumentation für die Process Owner, Fachbereiche, das IT-Team, externe System-Nutzer
- Beschreibung von Ablauf, Entscheidungslogik, Wartung, Änderungsprozessen, Optimierungen / Adaptionen
- Keine Abhängigkeit von Einzelpersonen. Transparenz statt Blackbox.
(6) Team Enablement & Prozess-/Tool-Training
- Schulung von Process Ownern, Fachbereichen, ggf. IT & Operations
- Funktionstraining von Software, Integration, Automation & Ki-Tools / Agenten
- Rollenbasiertes Anwendungstraining der Prozesse für Execution, Steuerung, Tiefen-Verständnis und
System-Weiterentwicklung
Wo wir Wirkung für Sie erzielen
Unsere Arbeit entfaltet überall dort Wirkung, wo Prozesse kostenintensiv, fehleranfällig, langsam oder schwer steuerbar sind. Also genau da, wo Prozess-Automatisierung, KI-Lösungen und menschliche Entscheidungen sinnvoll zusammenspielen müssen.
Kundennahe Prozesse
(Marketing, Sales, Service)
Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service mit direktem Einfluss auf Umsatz, Conversion, CLV und Kosten.
- Lead-to-Opportunity-Prozesse (inkl. Datenanreicherung & Qualifizierung)
- Onboarding neuer Kunden
- Service- & Ticketprozesse
- Reklamations- und Eskalationsprozesse
- Renewal- & Churn-Prevention-Prozesse
Automatisierungs- & KI-Hebel:
- Prozessautomatisierung (z. B. Workflows, Power Automate, BPM)
- KI-Assistenz für Analyse, Priorisierung, Vorqualifizierung
- Agentische Systeme für Routing & Case-Mgt
Angebote & Auftrags-Abwicklung
Diese Prozesse verursachen oft hohe manuelle Aufwände, sind fehleranfällig und haben lange Durchlaufzeiten.
- Angebots- und Vertragsprozesse
- Angebotsfreigaben, Preis- & Rabattlogiken
- Order-to-Cash-Prozesse
- Dokumentenerstellung & -prüfung
- Übergaben zwischen Vertrieb, Operations & Finance
Automatisierungs- & KI-Hebel:
- Workflow-Automatisierung
- Dokumenten- & Datenverarbeitung
(intern und mit Kunden / Lieferanten) - KI-gestützte Prüfung & Vorbereitung
- Klare Ownership & Eskalationslogiken
Wissens- & Entscheidungs-Prozesse
Management-Zeit ist knapp. Wissen im Unternehmen ist fragmentiert. Prozesse sind hoch manuell, unflexibel und arbeiten reaktiv.
- Management-Reports & Entscheidungsunterlagen
- Kunden- und Produkt-Wissen
- Richtlinien- und Policy-Management
- interne Anfragen & Recherche
- Lessons-Learned-Prozesse
Automations- & KI-Hebel:
- KI-Assistenz & Retrieval-Systeme
- Agentische Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen
- Strukturierte Prozessintegration
- Interne LLMs & AI Agent-Lösungen
Back Office & Support-Prozesse
(Stabs- und Linienfunktionen)
Prozesse in unterstützenden Funktionen sind ein bedeutender Kostenblock, der oft historisch gewachsen und nur selten strategisch geführt wird.
- Rechnungs- & Freigabeprozesse
- HR-Onboarding & Offboarding
- Genehmigungen & Richtlinienfreigaben
- Interne Service-Anfragen
- Reporting & Compliance-Workflows
Automatisierungs- und Ki-Hebel:
- End-to-End-Automatisierung
- KPI-basierte Steuerung
- Klare Governance-Modelle
- Regel-/Ausnahme-Automatisierung
(Policy-Based Automation)
Bereichsübergreifende, unternehmensweite Steuerung
In der unternehmensweiten Steuerung entscheidet sich, ob Automatisierung skalieren kann oder Prozesse fragmentiert bleiben - mit operativen Risiken.
- Prozess-Ownership & KPI-Reviews
- Automatisierungs-Governance
- Change- & Eskalationsprozesse
- Entscheidungs- & Priorisierungsroutinen
- Priorisierungs- und Portfolio-Management
Automatisierungs- und KI-Hebel:
- Prozess- & Governance-Design
- Steering-Mandate
- Management-Reviews & Nachsteuerung
- Transparenz- und Portfolio-Dashboards
- Rollen- & Entscheidungsarchitektur (RACI)
Technologie-, Daten- und Systemsteuerungsprozesse
Ohne geregelte Automatisierungen entstehen instabile Integrationen und Governance-Risiken. Selbst bei guten Fachprozessen.
- Steuerung von Datenquellen für Automatisierung & KI, Governance von Integrationen
- Sicherstellung von Stabilität bei Prozess- oder Tool-Änderungen
- Abschaltung veralteter Automatisierungen
Automatisierungs- & KI-Hebel:
- Regelbasierte System- & Zugriffsgovernance
- Automatisierte Integrations- und Change-Workflows
- Monitoring von Datenqualität & Schnittstellen
- KI-gestützte Impact-Analysen
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wo und wie Prozess-Automation sofortige und nachhaltige Wirkung zeigen kann.
Welche Prozesse sind für Ihr Unternehmen dringlich?
Starten Sie nicht direkt mit der Implementierung von Software und KI. Starten Sie mit einem Gespräch.
Wir unterstützen Sie gern kostenlos und unverbindlich bei der Aufarbeitung Ihrer Prioritäten und Potenziale im Prozess-Management.
aconomis Prozess-Automatisierung:
Typische Ergebnisse & Wirkung
Wenn Prozesse end-to-end gedacht, klar geführt und konsequent auf Wirkung getrimmt werden, entstehen messbare Effekte dort, wo sie für das Management relevant sind: bei Kosten, Geschwindigkeit, Qualität und Steuerbarkeit. Genau darauf ist unsere Arbeit ausgerichtet.
Unsere Arbeit schafft Transparenz über operative Zusammenhänge, reduziert Reibungsverluste zwischen Bereichen und macht Leistung zuverlässig steuerbar. Für messbare Wirkung auf Management-Ebene.
Kürzere Durchlaufzeiten
Reduzierte Prozesskosten
Stabilere Service Levels
Weniger manuelle Eingriffe & Fehler
Klare End-to-End-Verantwortung
Transparente Steuerung der operativen Leistung
Warum aconomis?
Prozess-Automatisierung mit Wirkung
Wir verbinden Management-Beratung, strukturiertes Prozessdenken und fundierte Automatisierungskompetenz zu einem ganzheitlichen Ansatz.
Wir implementieren keine isolierten Automatisierungslösungen. Wir schaffen klare Verantwortlichkeiten, steuerbare End-to-End-Prozesse und Entscheidungsgrundlagen für das Management.
Dank unserer Erfahrung in Integration, Prozessautomatisierung und dem kontrollierten Einsatz von KI-Agenten sind unsere Lösungen anschlussfähig an übergeordnete Initiativen wie Digitale Transformation, Customer Experience und KI-Strategien.
