Viele Unternehmen haben Prozesse technisch, aber nicht wirklich steuerbar definiert. Die Prozesse funktionieren, aber sie sind inkonsistent umgesetzt, manuell teuer, nicht automatisierbar strukturiert, ohne klare Ownership oder Governance.

Das sind die typischen Folgen:

• Prozess-Automatisierungen wirken nur punktuell und sind nicht skalierbar
• Prozesse werden ohne feste Kennzahlen oder KPIs geführt. Was man nicht messen kann, kann man nicht optimieren. 
• Prozess-Eskalationen laufen mangels abgestimmter Verantwortungen ins Nichts. Prozess-Governance im Unternehmen bleibt diffus. 

Das Problem ist nicht das fehlende Prozess-Design, sondern die fehlende Ausrichtung von Prozessen auf Messbarkeit, Governance-Regeln und Möglichkeit zur Automation.

Was dieses Programm leistet:

Dieses Programm verbindet Prozessdesign, Automatisierungsfähigkeit und Prozess-Governance zu einem durchgängigen, managementtauglichen Ansatz.

1. Strategische Prozessanalyse

• Nicht nur „Process Mapping“, sondern Fokus auf End-to-End-Wertschöpfung. 
• Bewertung aus Business-Impact-Sicht. Priorisierung nach Wirkung, Risiko und strategischer Bedeutung.
• Prozesse werden nicht technisch dokumentiert, sondern geschäftlich bewertet.

2. Prozessdefinition mit Automation Readiness 

• Prozessdefinitionen mit klaren, einheitlichen Standards, strukturierten Übergaben, bewusster Definition von Ausnahmen und Schleifen.
• Prozess-Modellierung für leichte Automation. Komplexe oder sperrige Prozesse werden so definiert, dass Automatisierung überhaupt möglich wird.

3. Rollen & Ownership von Prozessen

• Prozesse sind nur dann wertvoll, wenn sie geführt werden. Deswegen definieren wir immer Process Owners, Entscheidungsbefugnisse entlang der Prozesskette, Service Levels & KPIs je Prozess.
• Kein Prozess ohne Verantwortung & Steuerbarkeit. 

4. Einführung von Prozess-Governance

• Regelmechanismen für Prozessänderungen. Steuerungs- & Review-Zyklen. Eskalationslogik.
• Einführung von Methodiken zur Qualitätssicherung für laufendes Prozess-Management.

5. Automatisierung-Implementierung Framework

• Bewertungskriterien für Automation Readiness von Prozessen
• Mapping zu relevanten Automatisierungstechniken
• Risiko- und Machbarkeitsanalyse der Prozess-Automation (ggf. Prozess-Dokumentation und Testing in BPMN)
• Empfehlungen für Tool- & Architektur-Entscheidungen
• Nicht „Tool-Auswahl“, sondern Herstellung der Automation Readiness

Ihr Ergebnis

• Process Repository mit End-to-End Prozess-Definition
• Priorisierte Liste von Automation Entry Points 
• Governance-Framework für nachhaltige Prozess-Steuerung
• Rollen- KPI- und Eskalationslogik für Prozesse
• Transparente Entscheidungsbasis für Allokation von Budget und Ressourcen für Automation im Unternehmen

Ablauf und Methodik des Programms:

1. Initiales Management-Briefing zur Festlegung Ziele & Scope, Business-Kritikalität und Erfolgs-Definition in Form eines Kurz-Workshops
2. End-to-End-Prozessanalyse mit Bewertung von Risko und Potenzial / Business-Impact sowie potenzieller Automation-Kosten 
3. Prozess-Definition & Modellierung mit Automation Readiness
4. Prozess-Ownership & Governance-Setup inkl. Rollen, KPIs, Service-Levels
5. Priorisierung & Roadmap für Automatisierung, Reviews & Steuerlogiken

Typischer Zeitraum: 4–8 Wochen