Technologie & Systeme in Marketing, Sales und Service
Technologie, die Umsatz möglich macht - nicht komplizierter
Wir begleiten Technologie-Einführungen, Migrationen, Integrationen und System-Transformationen. Und wir stellen sicher, dass daraus ein skalierbares, belastbares IT-Gesamtsystem entsteht.
Von CRM über CPQ bis ERP-Integration und Marketing Automation: Wir gestalten die Architektur hinter Ihrem "Revenue Generation-System". Strategisch, neutral und umsetzungsstark.
Typische Projektanlässe und Use Cases
Die passende Technologie-Architektur für Ihr Umsatzsystem
Wir helfen bei kritischen Transformationsprojekten in Sales, Marketing und Customer Service
Bei der Anpassung Ihres Tech Stack für Marketing, Sales und Service beginnen viele Unternehmen nicht mit Strategie, sondern mit einem sehr konkreten Problem, das den Betrieb bremst. Akute Probleme erfordern neue technologische Lösungen.
Fehlerhaft eingerichtete CRM-Systeme zerstören Daten und lähmen Prozesse. Marketing Automation wird oft nur für Emails und Web-Formulare genutzt, statt damit ganzheitliches Lead-Management aufzubauen. Service-Software soll nicht nur Tickets schreiben. sondern Kundenbeziehungen sichern. Wir greifen ein, damit Systeme und Prozesse wieder effektiv wirken. Mit einem zukunftssicheren Tech Stack.
Die typische Herausforderung:
Alte oder mehrere CRM-Systeme bremsen das Wachstum, Daten sind verteilt, Forecasts unzuverlässig.
Ein Praxis-Beispiel:
„Wir wollen unser CRM auf HubSpot / Salesforce / MS Dynamics migrieren, aber niemand im Team kann den Rollout steuern, die Daten sauber migrieren oder sicherstellen, dass Vertrieb und Controlling weiterhin arbeiten können.“
Unser Ansatz:
- Wir sorgen für sauberen Datenimport und konsistente Prozesslogik.
- Wir definieren Rollen, Berechtigungen und Governance.
- Wir sichern Forecast-Stabilität und Reporting-Qualität.
- Wir erstellen künftigen Ziel-Prozesse, Rollen Dashboards und KPI-Reports für die Umsetzung im CRM.
Wir sorgen dafür, dass nicht nur ein Tool implementiert wird, sondern dass Rollen, Prozesse, Forecast-Logik und Datenmodell sauber neu definiert werden.
Ihr Benefit:
Vorstand und Vertriebsleitung bekommen Sicherheit, dass das neue CRM-System tatsächlich die Umsatzwirkung steigert, anstatt neue Probleme zu erzeugen.
CRM-Implementierung oder CRM-Migration
Die typische Herausforderung:
Manuelle Preisberechnung, lange Angebotszeiten, fehlende Rabattkontrolle. Das verzögert Deals und erhöht Fehler.
Ein Praxis-Beispiel:
„Unsere Vertriebsmitarbeiter verlieren Stunden pro Woche mit Excel-Kalkulationen und manuellen Freigaben. Wir wollen schneller und skalierbarer werden.“
Unser Ansatz:
- Strukturierte Angebots- und Preislogik definieren
- Governance für Rabatt- und Freigaberegeln einrichten
- Automatisierte CPQ-Workflows einführen
Wir definieren Angebotsarchitektur, Pricing-Governance und Systemlogik. Bevor die technische Umsetzung beginnt.
Ihr Benefit:
Ihr Vorstand sieht messbare Effizienzsteigerung, kürzere Sales-Zyklen und weniger Compliance-Risiken.
Die typische Herausforderung:
Kundenanfragen sind zwischen Teams und Systemen verteilt. Renewal- und Cross-Selling Potenziale werden nicht systematisch verfolgt. Churn-Risiken werden zu spät erkannt. Verantwortungen für die Kundenbeziehung sind unklar und nicht in den IT-Systemen in Prozessen abgebildet.
Ein Praxis-Beispiel:
„Wir investieren viel in Neukunden-Gewinnung, aber wir verieren massiv an Bestandskunden. Und wir erkennen Upsell-Chancen nicht früh genug Unser Service arbeitet reaktiv statt vorausschauend und strategisch.“
Unser Ansatz:
- Customer-Journey- & Renewal-Logik strukturieren
- Service-, Success- und CRM-Daten integrieren
- Health Scores, Eskalationsmodelle und KPI-Reporting definieren
Ihr Benefit:
Vorstand und Vertriebsleitung erhalten Transparenz über Retention, Renewal-Pipeline und Upsell-Potenziale – und machen Kundenbindung zu einem planbaren Umsatztreiber.
CPQ-Implementierung & Offer Automation
Customer Service / Success Systems
Die typische Herausforderung:
Umsatz- und Auftragsdaten passen nicht zusammen, doppelte Pflege, keine Echtzeit-Transparenz. Kundendaten und Deal-Daten des ERP landen nicht im CRM - wichtige Daten fehlen einfach in Sales-Prozessen. Das CRM ist blind.
Ein Praxis-Beispiel:
„Sales gibt Aufträge ein, Finance meldet andere Zahlen, Forecasts stimmen nicht. Das verzerrt Entscheidungen.“
Unser Ansatz:
- End-to-End-Datenflüsse definieren
- Schnittstellen und Integrationslogik sauber designen
- Rollen und Verantwortlichkeiten entlang der Prozesse festlegen
Wir gestalten die Integrationsarchitektur, Datenflüsse und Verantwortlichkeiten. Nicht nur die Schnittstelle.
Ihr Benefit:
Ihr Management erhält zuverlässige Zahlen, reduziert operative Risiken und verbessert Planungssicherheit.
CRM-ERP-Integration
Marketing Automation & Lead-to-Revenue
E-Commerce & Hybrid-Vertriebsmodelle
Daten- & Reporting-Neustrukturierung
Die typische Herausforderung:
Leads verschwinden im System, Sales erhält unqualifizierte Leads, Attribution unklar.
Ein Praxis-Beispiel:
„Marketing generiert viele Kontakte, aber Sales kann sie nicht effektiv bearbeiten. Der Funnel ist intransparent.“
Unser Ansatz:
- Lead-to-Cash Prozessmodell entwickeln
- Lead-Scoring, Übergaben und Reporting klar definieren
- KPI-Logik für Marketing & Sales harmonisieren
Wir modellieren den gesamten Lead-to-Cash-Prozess inklusive KPI- und Reporting-Logik.
Ihr Benefit:
Vorstand und Vertriebsleitung verstehen den tatsächlichen Umsatzbeitrag, steigern Conversion und Effizienz.
Die typische Herausforderung:
Digitale Kanäle und Partnervertrieb arbeiten getrennt. Umsatzchancen gehen verloren. Online- und Direktvertrieb sind nicht integriert. Partnerkanäle arbeiten isoliert. Es gibt keine einheitliche Revenue-Sicht.
Ein Praxis-Beispiel:
„Wir verkaufen teilweise online, aber die Daten landen nicht im CRM. Sales und Marketing arbeiten in Silos. Wir haben mehrere Umsatzkanäle, aber keine Gesamttransparenz.“
Unser Ansatz:
- Omnichannel-Architektur entwickeln
- CRM- & Shop-Integration umsetzen
- Partnerdaten / Händlerdaten und Feedback-Prozesse etablieren
- Einheitliches Reporting- und KPI-Struktur schaffen
Ihr Benefit:
Der Vorstand sieht die transparente Revenue-Pipeline über alle Kanäle hinweg. Crosss- und Upselling-Potenziale werden rechtzeitig erkannt uund konsequent ausgeschöpft.
Die typische Herausforderung:
Forecasts sind unzuverlässig. KPIs sind nicht zwischen Systemen vergleichbar. Entscheidungen über Kundenbeziehungen beruhen auf Bauchgefühl und nicht auf konsolidierten Daten.
Ein Praxis-Beispiel:
„Vertrieb, Controlling und Management arbeiten mit unterschiedlichen Zahlen. Entscheidungen dauern zu lange.“
Unser Ansatz:
- Einheitliches Datenmodell implementieren
- KPI- und Reporting-Struktur über alle Systeme hinweg definieren
- Forecast- und Pipeline-Governance einführen
Ihr Benefit:
Vorstand und Vertriebsleitung treffen faktenbasierte Entscheidungen, reduzieren Risiken und steigern Umsatzprognosegenauigkeit.
Drei Wege der Zusammenarbeit
Unser Ansatz: Vom Technologie-Projekt zur System-Architektur Ihre Business.
Die meisten Unternehmen starten mit einem Tool-Projekt. Wir starten mit einem Architektur-Blueprint. Bevor Software im Marketing oder Vertriebs implementiert wird, klären wir: Wie sieht Ihr Zielmodell aus? Welche Revenue-Logik soll das System abbilden? Welche Rollen tragen welche Verantwortung? Wie wird Forecast belastbar? Wie bleibt das System skalierbar?
Erst danach beginnt die technische Umsetzung. So wird aus einem Einzelprojekt eine tragfähige Revenue-Architektur.
Sie haben eigene Partner - Wir sichern die Architektur
Umsetzung durch Ihre bisherigen Partner mit unserer Architektur
Sie arbeiten bereits mit internen IT-Ressourcen oder Implementierungs-Partnern.
Unsere Rolle:
- Entwicklung des Revenue-Blueprints
- Übersetzung der Geschäftslogik in Systemarchitektur
- Governance & Meilenstein-Reviews
- Qualitätssicherung
- Steering-Begleitung
Nutzen für Vorstand & Vertriebsleitung:
- Unabhängige Architekturkontrolle
- Reduziertes Projektrisiko
- Keine Vendor-Übersteuerung
- Höhere Forecast-Sicherheit
- Nachhaltige Skalierbarkeit
Abrechnungsmodell:
- Governance-Retainer
- Architektur-Meilensteinpakete
- Teilnahme an Steering Committee.
Wir führen Ihre Partnerauswahl & Ausschreibung
Neutrale Partnerauswahl & Ausschreibungsbegleitung
Sie wollen den richtigen Implementierungspartner auswählen – objektiv und strukturiert.
Unsere Rolle:
- Architektur- & Scope-Definition
- Longlist / Shortlist
- Strukturierte RFP
- Bewertungsmatrix
- Wirtschaftliche & fachliche Vergleichbarkeit
- Vertragsunterstützung
Ihr Nutzen:
- Transparente Entscheidungsgrundlage
- Bessere Verhandlungsposition
- Strategische Passung statt Tool-Fokus
- Vermeidung späterer Fehlentscheidungen
Abrechnungsmodell:
- Projektbasiertes Mandat
- Meilensteinorientierte Honorierung
- Optional Governance in der Umsetzungsphase.
Wir setzen mit dem aconomis Delivery Ecosystem um
Umsetzung über die Partner unses kuratierten Delivery-Ökosystems
Wir orchestrieren die Umsetzung mit ausgewählten, projektweise bestgeeigneten Partnern aus unserem kuratierten Delivery-Ökosystem.
Unsere Rolle:
- Architekturführung
- Auswahl des passenden Partners je Projektphase
- Gesamtsteuerung des Programms
- Cross-Partner-Alignment
- Klare Verantwortlichkeit
Ihr Nutzen:
- Eine zentrale architektonische Instanz
- Kein Vendor-Lock-in
- Best-in-Class-Partner je Kompetenz
- Strategische Kontrolle bei operativer Exzellenz
Abrechnungsmodell:
- Architektur- & Governance-Retainer
- Orchestrierungsgebühr
- Transparente Partnerverträge direkt mit dem Kunden
- oder: Managed-Delivery-Modell je nach Projektumfang.
Warum aconomis in Transformationsprojekten unverzichtbar ist
In fast jedem Transformationsprojekt sehen wir dieselbe Situation:
- Der interne Projektleiter hat so ein Projekt noch nie geführt.
- IT denkt technisch – nicht revenue-strategisch.
- Bestehende Agenturen verteidigen ihr Terrain.
- Softwareanbieter optimieren für ihr Produkt.
Was fehlt, ist eine unabhängige architektonische Instanz.
Revenue-Transformation ist keine IT-Implementierung.
Sie ist eine strukturelle Unternehmensentscheidung.
Dafür braucht es:
- Strategische Neutralität
- Operatives Vertriebsverständnis
- Technische Tiefe
- Governance-Disziplin
- Cross-funktionale Autorität
Wir verbinden diese Perspektiven. Deshalb sind wir kein zusätzlicher Berater. Wir sind die Instanz, die aus Einzelprojekten ein funktionierendes Gesamtsystem macht.
Unsere Einstiegs-Formate
Klar definierte Mandate mit sofort messbaren Ergebnissen
Jede Revenue-Transformation braucht einen klaren Startpunkt. Deshalb arbeiten wir nicht unscharf, sondern mit strukturierten Formaten, klaren Deliverables und definiertem Umfang. Unser Architecture Audit schafft Klarheit und Orientierung. Unser Blueprint Sprint hilft, die System-Architektur zu definieren. Die Transformation Governance sichert die Umsetzung ab. Die Revenue Operations Oversight sichert Ihre Revenue Architecture für Vertrieb, Marketing und Customer Service dauerhaft ab - insbesondere während Ihrer Skalierung.
Wann ist ein Revenue Architecture Audit sinnvoll?
- CRM, CPQ, MAT, Service-Software oder ERP funktionieren nicht wie gewünscht
- Forecast ist nicht belastbar
- Mehrere Systeme arbeiten unkoordiniert
- Transformationsbedarf ist spürbar, aber nicht klar definiert
Unser Ziel:
Transparenz über strukturelle Schwächen, Risiken und Skalierungshemmnisse.
Die übliche Dauer:
3–4 Wochen
Typische Deliverables:
- Analyse der bestehenden Systemlandschaft
- Bewertung von Lead-to-Cash-Prozess & Datenmodell
- Governance- und Rollen-Assessment
- Risikoanalyse (Technologie, Prozesse, Reporting)
- Executive Summary mit priorisiertem Maßnahmenplan
- Handlungsempfehlung inkl. Architektur-Roadmap
Ihr Ergebnis:
Klare Entscheidungsgrundlage für Vorstand & Vertriebsleitung.
1. Revenue Architecture Audit
Wann ist ein System Blueprint Sprint sinnvoll?
- Konkretes Projekt steht an (CRM-Migration, CPQ, ERP-Integration etc.)
- Systemwechsel geplant
- Wachstum erfordert strukturelle Neuausrichtung
Unser Ziel:
Definition einer belastbaren Revenue-Architektur vor Beginn der technischen Umsetzung.
Übliche Dauer:
6–8 Wochen
Typische Deliverables:
- Zielbild des Revenue Operating Models
- System- und Integrationsarchitektur
- Lead-to-Cash- & Quote-to-Order-Modell
- Daten- & Reporting-Blueprint
- Rollen- & Governance-Modell
- Umsetzungs-Roadmap inkl. Partneranforderungen
- Entscheidungsdokument für Steering Committee
Ihr Ergebnis:
Ein vollständiger Architektur-Blueprint als Grundlage für Implementierung oder Ausschreibung.
Wann ist ein Transformation Governance Projekt sinnvoll?
- Implementierung / Migration von Software läuft oder startet
- Mehrere Partner sind involviert
- Hohes Budget / strategische Relevanz
- Vorstand möchte Risikokontrolle
Unser Ziel:
Architektonische Steuerung, Qualitätssicherung und Risiko-Minimierung während der Umsetzung.
Typische Deliverables:
- Architektur-Review und Freigaben
- Steering-Committee-Begleitung
- Vendor- & Implementierungspartner-Steuerung
- Meilenstein-Validierung
- Budget- & Scope-Transparenz
- KPI- und Adoption-Monitoring
Ihr Ergebnis:
Kontrollierte Umsetzung mit klarer Verantwortlichkeit und minimiertem Projektrisiko.
Übliche Projekt-Laufzeit:
Projektabhängig (meist 6–18 Monate)
2. System & Process Blueprint Sprint
3. Transformation Governance Project
Wann ist eiin Revenue Operations Oversight Mandat sinnvoll?
- Systeme und Integrationen sind implementiert
- Erfahrungen aus dem Tagesgeschäft müssen zur Optimierung von Datenmodellen, Prozessen, KPIs und Reportings genutzt werden
- Skalierung und / oder Internationale Expansion geplant
- Governance soll dauerhaft verankert werden
Unser Ziel:
Sicherstellung, dass Revenue-Architektur nicht wieder fragmentiert.
Typische Deliverables:
- Quartalsweise Architektur-Reviews
- KPI- & Forecast-Validierung
- Prozess-Optimierung
- Tool-Stack-Weiterentwicklung
- Governance-Weiterentwicklung
- Sparringspartner für CRO / CEO
Ihr Ergebnis:
Langfristige Stabilität, Skalierbarkeit und Performance-Sicherung.
4. Laufender Revenue Operations Oversight
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Situation einordnen.
Wenn Märkte komplexer werden und Umsätze härter erarbeitet werden müssen, ist die richtige Technologie eine unverzichtbare Hilfe.
In einem unverbindlichen Gespräch betrachten wir gemeinsam, wie Ihr Unternehmen Umsatz heute organisiert, steuert und weiterentwickelt.
Wir beleuchten Potenziale in Prozessen, Daten, Zusammenarbeit und Partnerintegration – mit dem Ziel, Wachstum strukturell abzusichern und strategisch auszubauen.
Das Gespräch dient der Einordnung und Orientierung. Ob und in welcher Form welche Technologie-Veränderung für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, entscheiden Sie auf Basis dieser Klarheit.